Публичная оферта ИП УОЛШ С.Л.
Настоящий документ определяет порядок розничной купли-продажи товаров через Интернет-магазин https://www.scent.ru/, и в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ являются официальной публичной офертой ИП Уолш С.Л., далее именуемого «Продавец», адресованной физическим лицам, далее именуемым «Покупатель», при совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются «Стороны», а каждый по отдельности «Сторона».
1. Основные понятия
1.1. Покупатель – физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящих Правил, имеющий намерение заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий Товары исключительно для личных, семейных, домашних, иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, либо указанное в Заказе в качестве получателя Товара.
1.2. Зарегистрированный Покупатель – Покупатель, предоставивший о себе Продавцу индивидуальную информацию (Фамилия, Имя, Отчество, адрес электронной почты (e-mail), телефон), которая может быть использована для оформления Заказа многократно. Данная информация предоставляется при оформлении Заказа.
1.3. Продавец – Индивидуальный предприниматель Уолш Светлана Леонидовна, ИНН 434200002901, ОГРНИП 305434509100339, юридический адрес: 610020, г. Киров, ул. Пятницкая, д. 40, кв. 98, фактический адрес: 610044, г. Киров, ул. Луганская, д. 47.
1.4. Сеть магазинов «Scent» - принадлежащие продавцу розничные магазины, осуществляющие продажу товаров под товарным знаком (знаком обслуживания) «Scent». Перечень магазинов, адреса их местонахождения и время работы указаны на Сайте в разделе https://www.scent.ru/about/shops/
1.5. Сайт – совокупность информационных ресурсов, размещенных в сети Интернет по адресу https://www.scent.ru/. Сайт принадлежит и администрирует ИП Уолш С.Л.
1.6. Интернет-магазин - Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети интернет по адресу https://www.scent.ru/, где представлены Товары, их описание и цены, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия, способы оплаты и доставки Товаров Покупателям.
1.7. Личный кабинет – раздел Интернет-магазина, доступный Покупателю после регистрации, посредством которого Покупатель осуществляет управление своей учетной записью (аккаунтом).
1.8. Заказ – запрос Покупателя на покупку Товаров, выбранных в Интернет-магазине, отправленный посредством сети Интернет и/или сообщенный Покупателем Продавцу по телефону 8-800-201-02-71, а также на доставку Товаров по указанному в запросе адресу, или путем самовывоза Товара из указанного в запросе розничного магазина Сети магазинов «Scent».
1.9. Товары – объект купли-продажи (вещь), представляющий собой ассортимент парфюмерно-косметической продукции, средств бытовой химии, гигиены, аксессуаров, представленный к продаже в каталоге Интернет-магазина. Предметом купли-продажи могут быть только Товары, отмеченные в Интернет-магазине как товары со статусом в наличии.
1.10. Продажа Товаров через Интернет-магазин – продажа Товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании предварительного ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Товара, содержащимся в каталоге Интернет-магазина, или непосредственного ознакомления с образцом Товаров в розничных магазинах Сети магазинов “Scent”, путем направления Покупателем Продавцу Заказа через сервис Сайта или по телефону.
1.11. Правила – настоящая оферта, устанавливающая правила продажи Товаров в Интернет-магазине.
1.12. Курьерская служба – юридическое лицо и/или индивидуальный предприниматель, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставки Заказов Покупателям.
2. Общие положения
2.1. Настоящая публичная оферта определяет порядок розничной купли-продажи Товаров через Интернет-магазин, и в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации являются официальной публичной офертой ИП Уолш С.Л. (Продавца), адресованной физическим лицам (Покупателям).
2.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с настоящей Офертой. В случае несогласия с Офертой, Покупатель обязан прекратить использование Сайта и покинуть Интернет-магазин.
2.3. К отношениям, возникающим между Покупателем и Продавцом, применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 года, Федерального закона «О рекламе» от 13.03.2006 №38-ФЗ, Федерального закона «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ, и иных правовых актов, принятых в соответствии с ним.
2.4. Оферта является акцептованной (принятой) Покупателем с момента отправки им Продавцу Заказа, в котором должны быть указаны: - фамилия, имя, отчество, контактный номер телефона Покупателя, или указанного им лица (получателя Товара), - адрес, по которому следует доставить Товар, - наименование, количество и цена Товара.
2.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в данную Оферту, в связи с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Оферте, размещенной на странице Интернет-магазина. Новая редакция Оферты вступает в силу по истечении 10 (Десяти) календарных дней с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящей Оферты.
2.6. Продавец производит ознакомление Покупателя с настоящей Офертой путем ее размещения на главной странице Сайта Интернет-магазина в разделе https://www.scent.ru/about/offer/.
2.7. Покупатель обязуется до момента оформления Заказа в Интернет-магазине ознакомиться с содержанием и условиями, установленными в настоящей Оферте, а также с иными условиями, указанными на Сайте Интернет-магазина, в том числе с описанием Товаров и ценами на Товары, установленными в Интернет-магазине.
2.8. Продавец вправе затребовать у Покупателя подтверждение ознакомления с настоящей Офертой путем проставления отметки в графе «С Публичной Офертой согласен» при оформлении Заказа посредством заполнения электронной формы Заказа, либо иными способами, не противоречащими действующему Законодательству.
2.9. Действующая редакция Оферты размещена на сайте Интернет-магазина. Оферта распространяет свое действие на все Товары и услуги, представленные в Интернет-магазине, пока такие предложения с описанием Товаров и услуг присутствуют в Каталоге Интернет-магазина.
3. Регистрация на Сайте
3.1. Регистрация на Сайте осуществляется по адресу https://www.scent.ru через форму регистрации.
3.2. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа. Оформить Заказ в Интернет-магазине могут зарегистрированные и незарегистрированные Покупатели.
3.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.
3.4. Покупатель, зарегистрировавшийся в Интернет-магазине, получает индивидуальную идентификацию путем предоставления логина и пароля. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам Интернет-магазина. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Покупателем при регистрации, и самостоятельно несет ответственность за все возможные негативные последствия в случае передачи логина и пароля третьим лицам. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо по адресу: eshop@scent.ru
3.5. Продавец подтверждает и гарантирует Покупателю, что все персональные данные, полученные от Зарегистрированных Покупателей, будут обрабатываться в соответствии Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
4. Товар и порядок совершения покупки
4.1. Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения и информации по Товару Покупатель должен обратиться в Службу поддержки клиентов по бесплатной горячей линии 8-800-201-02-71.
4.2. Вся продукция сертифицирована и полностью соответствует всем нормам и стандартам качества, что подтверждается соответствующими документами (Сертификатом соответствия либо Декларацией о соответствии). По запросу Покупателя Продавец может отправить соответствующие документы электронным письмом на почту, указанную Покупателем в течение 5 (пяти) рабочих дней.
4.3. Покупатель может оформить Заказ самостоятельно с помощью сервиса Сайта Интернет-магазина, либо обратиться в службу поддержки клиентов по телефону: 8-800-201-02-71.
4.3.1. При оформлении Заказа по телефону Покупатель подтверждает, что ознакомлен с правилами продажи Товаров через Интернет-магазин и предоставляет сотруднику Продавца информацию необходимую для оформления Заказа.
4.3.2. При оформлении Заказа через сеть Интернет Покупатель заполняет электронную форму Заказа на Товар и отправляет сформированный Заказ Продавец посредством сети Интернет.
4.4. После получения Заказа Продавец согласовывает данные Заказа с Покупателем по телефону, в том числе плановую дату и время доставки Товара. Указанная дата и время зависят от региона доставки и времени, необходимого на обработку Заказа. Обращаем внимание: в момент подтверждения Заказа Покупатель получает информацию о плановой дате доставки. Точная дата доставки будет предоставлена в электронном сообщении, направленном Продавцом по электронному адресу или телефону, указанному Покупателем при регистрации, после передачи заказа в Курьерскую службу.
4.5. Если после получения Заказа обнаруживается, что на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону в течение 1 рабочего дня. Покупатель вправе согласиться принять Товара в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя по телефону и/или электронной почте в течение 3 (трех) календарных дней с даты оформления Заказа, Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме, уведомив об этом Покупателя по телефону либо путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации.
4.6. Покупатель имеет право изменить состав Заказа или аннулировать Заказ до передачи его в Курьерскую службу доставки путем уведомления об этому Продавца по телефону и/или электронной почте.
4.7. В случае частичной или полной аннуляции предоплаченного Заказа, стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
4.8. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на сайте в разделе https://www.scent.ru/about/order/
4.9. В момент оформления заказа Покупатель подтверждает, что ему более 18 лет. Покупатель несет риск неблагоприятных последствий за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
4.10. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о реквизитах Заказа путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации.
5. Ознакомление с образцом Товара и его доставка
5.1. Способ доставки: - Курьерская служба доставки - Пункты выдачи заказов Более подробная информация о способах и примерных сроках доставки указана в разделах «Доставка» и «Оплата» на Сайте Интернет-магазина. Конкретные сроки доставки согласовываются Продавцом с Покупателем по телефону при подтверждении Заказа.
5.2. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте Интернет-магазина, ограничена пределами Российской Федерации.
5.3. Стоимость доставки заказанных Товаров рассчитывается индивидуально, исходя из стоимости Товара, общей суммы и веса Заказа, адреса доставки и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа.
5.4. Продавец приложит все усилия для соблюдения даты и времени доставки, указанных в соответствующем Заказе, тем не менее, задержки в доставке возможны в случае непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
5.5. При доставке Товар вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Товара, оплачиваемого посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Товар может быть вручен лицу, которое может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.
5.6. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 5. настоящего Соглашения, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.
5.7. Право собственности на Товар, а также риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара подписания Покупателем документов, подтверждающих доставку Заказа и передачу Товара, а также оплаты Покупателем полной стоимости Товара и услуг по его доставке.
5.8. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Курьерской службы подтверждения утраты Заказа или его возврата на склад Продавца.
5.9. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи. При получении Заказа в отделении почтовой связи Получатель после оплаты доставленного Товара обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников Почты России для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара, отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) по указанию Получателя работниками Почты России составляется Акт о выявленных несоответствиях. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом, исполнившим свою обязанность по передаче Товара. В случае возврата, доставленного посредством Почты России Товара, в связи с наличием претензий к Товару, Получатель обязан приложить к Отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы: заявление на возврат денежных средств по образцу; копию акта о выявленных несоответствиях; копию квитанции об оплате; копию описи Отправления.
5.10. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Покупатель расписывается в квитанции к Заказу (или ином документе, подтверждающим передачу Заказа Покупателю) и оплачивает Заказ, если Товар не был оплачен на условиях предварительной оплаты. Подпись Получателя в документах о доставке Товара свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
5.11. Уточнить дату, время доставки Товара можно у менеджера, который связывается с Покупателем для подтверждения Заказа, а также по телефону 8-800-201-02-71, либо направив электронное письмо по адресу eshop@scent.ru
5.12. Сроки, отведенные Продавцом для получения Заказа Получателем, ограничены: - Заказ с условием курьерской доставки по адресу Получателя – 3 календарных дня с момента получения СМС-уведомления и/или звонка сотрудника Курьерской службы о возможности вручения Заказа курьером; - Заказ с условием получения на Пункте выдачи заказов (пункте самовывоза, терминале Курьерской службы) – 7 календарных дней с момента получения СМС-уведомления и/или звонка сотрудника Курьерской службы о возможности получения заказа в Пункте выдачи.
5.13. Неполучение Заказа в указанные Правилами сроки считается отказом Покупателя (Получателя) от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.
6. Оплата товара
6.1. Цена Товара указывается в рублях Российской Федерации.
6.2. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
6.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
6.4. Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе «Способы оплаты». Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов оплаты при оформлении Заказа.
6.5. Оплата Товара Покупателем производится в рублях путем:
6.5.1. При доставке Товара Курьерской службой – наличными денежными средствами сотруднику Курьерской службы при получении Товара
6.6. Оплата Товара посредством платежных банковских карт.
6.6.1. В соответствии с Положением об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием, утвержденным Банком России 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
6.6.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.
6.6.3. Возврат Покупателю денежных средств, уплаченных платежной картой, осуществляется только на платежную карту, с которой осуществлялся платеж.
6.7. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
6.8. Продавец ведет статистику выкупленных Покупателем заказов. Продавец вправе в одностороннем порядке определять способы оплаты, доступные соответствующему Покупателю, основываясь на статистике действий, совершенных Покупателем во взаимоотношениях с Продавцом.
6.9. Договор купли-продажи считается заключенным с момента оплаты Покупателем заказанных Товаров и выдачи кассового или товарного чеков, или с момента получения Продавцом Заказа от Покупателя при выборе Покупателем способа оплаты Товара путем его предоплаты. В случае приобретения Покупателем Товара по акции, определенные Продавцом в акции условия приобретения Товара являются для Сторон существенными условиями заключаемого договора купли-продажи (ч.1 ст. 432 Гражданского кодекса РФ).
7. Возврат товара и денежных средств
7.1. В случае частичного или полного аннулирования предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара или Заказа возвращается только на банковский счет Покупателя, который Покупатель обязан указать в соответствующем заявление. Заявление на аннулирование Товара или Заказа, заявление на возврат Товара надлежащего или ненадлежащего качества направляется Покупателем Продавцу на адрес электронной почты Продавца: eshop@scent.ru
7.2. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Курьерской службы подтверждения утраты Заказа или его возврата на склад Продавца.
7.3. Требование о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 7 рабочих дней с момента предоставления заявления.
7.4. Возврат денежных средств осуществляется банковским переводом. Зачисление денежных средств на банковский счет Покупателя происходит в течение 10 (десяти) календарных дней.
7.5. При оплате Заказа с помощью платежной банковской карты на Сайте возврат денежных средств возможен только на банковскую карту, с которой произведена оплата.
7.6. Возврат Товара надлежащего качества.
7.6.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара – в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая день доставки/получения Товара. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
7.6.2. Согласно закону «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат Товара бывшего в употреблении.
7.6.3. Не подлежат возврату/обмену Товары, приобретенные в Интернет-магазине, включенные в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену, на аналогичный товар других размера, фасона, габарита, формы, расцветки или комплектации, утв. Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998г.:
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы по уходу за детьми);
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки и тд);
3. Парфюмерно-косметические товары;
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары и нетканых материалов типа тканей-ленты, тесьма, кружево и другие);
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования);
7. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты);
8. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные);
9. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
7.6.4. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец обязан возвратить Покупателю сумму, уплаченную Покупателем за Товар, за исключением расходов Продавца на доставку Покупателю Товара, возврат которого осуществляет Покупатель, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего письменного требования через сайт Интернет-магазина.
7.7. Возврат Товара ненадлежащего качества.
7.7.1 Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления, от заявленных в описании на Сайте, не является признаком некачественности или нефункциональности Товара.
7.7.2 Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.
7.7.3 Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.
7.7.4 Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества, и иное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».
7.7.5 Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на платежную банковскую карту Покупателя.
7.7.6 Необходимые документы для оформления возврата Покупателю следует отправить на адрес электронной почты Продавца: eshop@scent.ru - Заявление о возврате; - Документ, подтверждающий приобретение Товара Покупателем именно у Продавца; - Фотография бракованного Товара; - Копия паспорта; - Реквизиты платежной банковской карты для перевода денежных средств в счет возврата стоимости бракованного Товара.
8. Ответственность
8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.
8.2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате: - неправильного заполнения бланка-заказа, в т.ч. неправильного указания персональных данных; - неправомерных действия третьих лиц.
8.3. Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.
8.4. Покупатель несет всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в Интернет-магазине.
8.5. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
8.6. В иных случаях, не предусмотренных настоящим разделом 8 Правил, неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9. Конфиденциальность и защита информации, предоставляемой пользователем/покупателем
9.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» No152-ФЗ и Политикой конфиденциальности Продавца.
9.2. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на Сайте, Пользователь соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг.
9.3. Продавец использует персональные данные Пользователя/Покупателя: для регистрации Пользователя на Сайте; для выполнения своих обязательств перед Пользователем/ Покупателем; для оценки и анализа работы Сайта; для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.
9.4. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.
9.5. Продавец вправе использовать технологию "cookies". " Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
9.6. Продавец получает информацию об ip-адресе (уникальный идентификатор устройства, подключенного к локальной сети и/или сети Интернет) посетителя с Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
9.7. Разглашение информации, полученной Продавцом: - Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем; - Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
9.8. Ознакомление Покупателя с настоящими Правилами означает его безусловное согласие на обработку персональных данных, предоставленных Покупателем при регистрации и/или оформлении Заказа в Интернет-магазине.
10. Дополнительные условия
10.1. Продавец может проводить конкурсы и розыгрыши, не являющиеся лотереей и не требующие материальных затрат.
10.2. Продавец вправе менять свои контактные данные без предварительного уведомления Покупателей с учетом указания новых контактных данных на Сайте и в настоящих Правилах.
10.3. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
10.4. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
10.5. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.
10.6. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
10.7. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.
1. Основные понятия
1.1. Покупатель – физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящих Правил, имеющий намерение заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий Товары исключительно для личных, семейных, домашних, иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, либо указанное в Заказе в качестве получателя Товара.
1.2. Зарегистрированный Покупатель – Покупатель, предоставивший о себе Продавцу индивидуальную информацию (Фамилия, Имя, Отчество, адрес электронной почты (e-mail), телефон), которая может быть использована для оформления Заказа многократно. Данная информация предоставляется при оформлении Заказа.
1.3. Продавец – Индивидуальный предприниматель Уолш Светлана Леонидовна, ИНН 434200002901, ОГРНИП 305434509100339, юридический адрес: 610020, г. Киров, ул. Пятницкая, д. 40, кв. 98, фактический адрес: 610044, г. Киров, ул. Луганская, д. 47.
1.4. Сеть магазинов «Scent» - принадлежащие продавцу розничные магазины, осуществляющие продажу товаров под товарным знаком (знаком обслуживания) «Scent». Перечень магазинов, адреса их местонахождения и время работы указаны на Сайте в разделе https://www.scent.ru/about/shops/
1.5. Сайт – совокупность информационных ресурсов, размещенных в сети Интернет по адресу https://www.scent.ru/. Сайт принадлежит и администрирует ИП Уолш С.Л.
1.6. Интернет-магазин - Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети интернет по адресу https://www.scent.ru/, где представлены Товары, их описание и цены, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия, способы оплаты и доставки Товаров Покупателям.
1.7. Личный кабинет – раздел Интернет-магазина, доступный Покупателю после регистрации, посредством которого Покупатель осуществляет управление своей учетной записью (аккаунтом).
1.8. Заказ – запрос Покупателя на покупку Товаров, выбранных в Интернет-магазине, отправленный посредством сети Интернет и/или сообщенный Покупателем Продавцу по телефону 8-800-201-02-71, а также на доставку Товаров по указанному в запросе адресу, или путем самовывоза Товара из указанного в запросе розничного магазина Сети магазинов «Scent».
1.9. Товары – объект купли-продажи (вещь), представляющий собой ассортимент парфюмерно-косметической продукции, средств бытовой химии, гигиены, аксессуаров, представленный к продаже в каталоге Интернет-магазина. Предметом купли-продажи могут быть только Товары, отмеченные в Интернет-магазине как товары со статусом в наличии.
1.10. Продажа Товаров через Интернет-магазин – продажа Товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании предварительного ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Товара, содержащимся в каталоге Интернет-магазина, или непосредственного ознакомления с образцом Товаров в розничных магазинах Сети магазинов “Scent”, путем направления Покупателем Продавцу Заказа через сервис Сайта или по телефону.
1.11. Правила – настоящая оферта, устанавливающая правила продажи Товаров в Интернет-магазине.
1.12. Курьерская служба – юридическое лицо и/или индивидуальный предприниматель, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставки Заказов Покупателям.
2. Общие положения
2.1. Настоящая публичная оферта определяет порядок розничной купли-продажи Товаров через Интернет-магазин, и в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации являются официальной публичной офертой ИП Уолш С.Л. (Продавца), адресованной физическим лицам (Покупателям).
2.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с настоящей Офертой. В случае несогласия с Офертой, Покупатель обязан прекратить использование Сайта и покинуть Интернет-магазин.
2.3. К отношениям, возникающим между Покупателем и Продавцом, применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 года, Федерального закона «О рекламе» от 13.03.2006 №38-ФЗ, Федерального закона «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ, и иных правовых актов, принятых в соответствии с ним.
2.4. Оферта является акцептованной (принятой) Покупателем с момента отправки им Продавцу Заказа, в котором должны быть указаны: - фамилия, имя, отчество, контактный номер телефона Покупателя, или указанного им лица (получателя Товара), - адрес, по которому следует доставить Товар, - наименование, количество и цена Товара.
2.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в данную Оферту, в связи с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Оферте, размещенной на странице Интернет-магазина. Новая редакция Оферты вступает в силу по истечении 10 (Десяти) календарных дней с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящей Оферты.
2.6. Продавец производит ознакомление Покупателя с настоящей Офертой путем ее размещения на главной странице Сайта Интернет-магазина в разделе https://www.scent.ru/about/offer/.
2.7. Покупатель обязуется до момента оформления Заказа в Интернет-магазине ознакомиться с содержанием и условиями, установленными в настоящей Оферте, а также с иными условиями, указанными на Сайте Интернет-магазина, в том числе с описанием Товаров и ценами на Товары, установленными в Интернет-магазине.
2.8. Продавец вправе затребовать у Покупателя подтверждение ознакомления с настоящей Офертой путем проставления отметки в графе «С Публичной Офертой согласен» при оформлении Заказа посредством заполнения электронной формы Заказа, либо иными способами, не противоречащими действующему Законодательству.
2.9. Действующая редакция Оферты размещена на сайте Интернет-магазина. Оферта распространяет свое действие на все Товары и услуги, представленные в Интернет-магазине, пока такие предложения с описанием Товаров и услуг присутствуют в Каталоге Интернет-магазина.
3. Регистрация на Сайте
3.1. Регистрация на Сайте осуществляется по адресу https://www.scent.ru через форму регистрации.
3.2. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа. Оформить Заказ в Интернет-магазине могут зарегистрированные и незарегистрированные Покупатели.
3.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.
3.4. Покупатель, зарегистрировавшийся в Интернет-магазине, получает индивидуальную идентификацию путем предоставления логина и пароля. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам Интернет-магазина. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Покупателем при регистрации, и самостоятельно несет ответственность за все возможные негативные последствия в случае передачи логина и пароля третьим лицам. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо по адресу: eshop@scent.ru
3.5. Продавец подтверждает и гарантирует Покупателю, что все персональные данные, полученные от Зарегистрированных Покупателей, будут обрабатываться в соответствии Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
4. Товар и порядок совершения покупки
4.1. Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения и информации по Товару Покупатель должен обратиться в Службу поддержки клиентов по бесплатной горячей линии 8-800-201-02-71.
4.2. Вся продукция сертифицирована и полностью соответствует всем нормам и стандартам качества, что подтверждается соответствующими документами (Сертификатом соответствия либо Декларацией о соответствии). По запросу Покупателя Продавец может отправить соответствующие документы электронным письмом на почту, указанную Покупателем в течение 5 (пяти) рабочих дней.
4.3. Покупатель может оформить Заказ самостоятельно с помощью сервиса Сайта Интернет-магазина, либо обратиться в службу поддержки клиентов по телефону: 8-800-201-02-71.
4.3.1. При оформлении Заказа по телефону Покупатель подтверждает, что ознакомлен с правилами продажи Товаров через Интернет-магазин и предоставляет сотруднику Продавца информацию необходимую для оформления Заказа.
4.3.2. При оформлении Заказа через сеть Интернет Покупатель заполняет электронную форму Заказа на Товар и отправляет сформированный Заказ Продавец посредством сети Интернет.
4.4. После получения Заказа Продавец согласовывает данные Заказа с Покупателем по телефону, в том числе плановую дату и время доставки Товара. Указанная дата и время зависят от региона доставки и времени, необходимого на обработку Заказа. Обращаем внимание: в момент подтверждения Заказа Покупатель получает информацию о плановой дате доставки. Точная дата доставки будет предоставлена в электронном сообщении, направленном Продавцом по электронному адресу или телефону, указанному Покупателем при регистрации, после передачи заказа в Курьерскую службу.
4.5. Если после получения Заказа обнаруживается, что на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону в течение 1 рабочего дня. Покупатель вправе согласиться принять Товара в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя по телефону и/или электронной почте в течение 3 (трех) календарных дней с даты оформления Заказа, Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме, уведомив об этом Покупателя по телефону либо путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации.
4.6. Покупатель имеет право изменить состав Заказа или аннулировать Заказ до передачи его в Курьерскую службу доставки путем уведомления об этому Продавца по телефону и/или электронной почте.
4.7. В случае частичной или полной аннуляции предоплаченного Заказа, стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
4.8. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на сайте в разделе https://www.scent.ru/about/order/
4.9. В момент оформления заказа Покупатель подтверждает, что ему более 18 лет. Покупатель несет риск неблагоприятных последствий за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
4.10. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о реквизитах Заказа путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации.
5. Ознакомление с образцом Товара и его доставка
5.1. Способ доставки: - Курьерская служба доставки - Пункты выдачи заказов Более подробная информация о способах и примерных сроках доставки указана в разделах «Доставка» и «Оплата» на Сайте Интернет-магазина. Конкретные сроки доставки согласовываются Продавцом с Покупателем по телефону при подтверждении Заказа.
5.2. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте Интернет-магазина, ограничена пределами Российской Федерации.
5.3. Стоимость доставки заказанных Товаров рассчитывается индивидуально, исходя из стоимости Товара, общей суммы и веса Заказа, адреса доставки и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа.
5.4. Продавец приложит все усилия для соблюдения даты и времени доставки, указанных в соответствующем Заказе, тем не менее, задержки в доставке возможны в случае непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
5.5. При доставке Товар вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Товара, оплачиваемого посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Товар может быть вручен лицу, которое может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.
5.6. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 5. настоящего Соглашения, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.
5.7. Право собственности на Товар, а также риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара подписания Покупателем документов, подтверждающих доставку Заказа и передачу Товара, а также оплаты Покупателем полной стоимости Товара и услуг по его доставке.
5.8. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Курьерской службы подтверждения утраты Заказа или его возврата на склад Продавца.
5.9. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи. При получении Заказа в отделении почтовой связи Получатель после оплаты доставленного Товара обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников Почты России для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара, отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) по указанию Получателя работниками Почты России составляется Акт о выявленных несоответствиях. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом, исполнившим свою обязанность по передаче Товара. В случае возврата, доставленного посредством Почты России Товара, в связи с наличием претензий к Товару, Получатель обязан приложить к Отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы: заявление на возврат денежных средств по образцу; копию акта о выявленных несоответствиях; копию квитанции об оплате; копию описи Отправления.
5.10. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Покупатель расписывается в квитанции к Заказу (или ином документе, подтверждающим передачу Заказа Покупателю) и оплачивает Заказ, если Товар не был оплачен на условиях предварительной оплаты. Подпись Получателя в документах о доставке Товара свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
5.11. Уточнить дату, время доставки Товара можно у менеджера, который связывается с Покупателем для подтверждения Заказа, а также по телефону 8-800-201-02-71, либо направив электронное письмо по адресу eshop@scent.ru
5.12. Сроки, отведенные Продавцом для получения Заказа Получателем, ограничены: - Заказ с условием курьерской доставки по адресу Получателя – 3 календарных дня с момента получения СМС-уведомления и/или звонка сотрудника Курьерской службы о возможности вручения Заказа курьером; - Заказ с условием получения на Пункте выдачи заказов (пункте самовывоза, терминале Курьерской службы) – 7 календарных дней с момента получения СМС-уведомления и/или звонка сотрудника Курьерской службы о возможности получения заказа в Пункте выдачи.
5.13. Неполучение Заказа в указанные Правилами сроки считается отказом Покупателя (Получателя) от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.
6. Оплата товара
6.1. Цена Товара указывается в рублях Российской Федерации.
6.2. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
6.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
6.4. Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе «Способы оплаты». Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов оплаты при оформлении Заказа.
6.5. Оплата Товара Покупателем производится в рублях путем:
6.5.1. При доставке Товара Курьерской службой – наличными денежными средствами сотруднику Курьерской службы при получении Товара
6.6. Оплата Товара посредством платежных банковских карт.
6.6.1. В соответствии с Положением об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием, утвержденным Банком России 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
6.6.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.
6.6.3. Возврат Покупателю денежных средств, уплаченных платежной картой, осуществляется только на платежную карту, с которой осуществлялся платеж.
6.7. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
6.8. Продавец ведет статистику выкупленных Покупателем заказов. Продавец вправе в одностороннем порядке определять способы оплаты, доступные соответствующему Покупателю, основываясь на статистике действий, совершенных Покупателем во взаимоотношениях с Продавцом.
6.9. Договор купли-продажи считается заключенным с момента оплаты Покупателем заказанных Товаров и выдачи кассового или товарного чеков, или с момента получения Продавцом Заказа от Покупателя при выборе Покупателем способа оплаты Товара путем его предоплаты. В случае приобретения Покупателем Товара по акции, определенные Продавцом в акции условия приобретения Товара являются для Сторон существенными условиями заключаемого договора купли-продажи (ч.1 ст. 432 Гражданского кодекса РФ).
7. Возврат товара и денежных средств
7.1. В случае частичного или полного аннулирования предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара или Заказа возвращается только на банковский счет Покупателя, который Покупатель обязан указать в соответствующем заявление. Заявление на аннулирование Товара или Заказа, заявление на возврат Товара надлежащего или ненадлежащего качества направляется Покупателем Продавцу на адрес электронной почты Продавца: eshop@scent.ru
7.2. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Курьерской службы подтверждения утраты Заказа или его возврата на склад Продавца.
7.3. Требование о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 7 рабочих дней с момента предоставления заявления.
7.4. Возврат денежных средств осуществляется банковским переводом. Зачисление денежных средств на банковский счет Покупателя происходит в течение 10 (десяти) календарных дней.
7.5. При оплате Заказа с помощью платежной банковской карты на Сайте возврат денежных средств возможен только на банковскую карту, с которой произведена оплата.
7.6. Возврат Товара надлежащего качества.
7.6.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара – в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая день доставки/получения Товара. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
7.6.2. Согласно закону «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат Товара бывшего в употреблении.
7.6.3. Не подлежат возврату/обмену Товары, приобретенные в Интернет-магазине, включенные в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену, на аналогичный товар других размера, фасона, габарита, формы, расцветки или комплектации, утв. Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998г.:
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы по уходу за детьми);
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки и тд);
3. Парфюмерно-косметические товары;
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары и нетканых материалов типа тканей-ленты, тесьма, кружево и другие);
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования);
7. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты);
8. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные);
9. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
7.6.4. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец обязан возвратить Покупателю сумму, уплаченную Покупателем за Товар, за исключением расходов Продавца на доставку Покупателю Товара, возврат которого осуществляет Покупатель, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего письменного требования через сайт Интернет-магазина.
7.7. Возврат Товара ненадлежащего качества.
7.7.1 Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления, от заявленных в описании на Сайте, не является признаком некачественности или нефункциональности Товара.
7.7.2 Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.
7.7.3 Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.
7.7.4 Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества, и иное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».
7.7.5 Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на платежную банковскую карту Покупателя.
7.7.6 Необходимые документы для оформления возврата Покупателю следует отправить на адрес электронной почты Продавца: eshop@scent.ru - Заявление о возврате; - Документ, подтверждающий приобретение Товара Покупателем именно у Продавца; - Фотография бракованного Товара; - Копия паспорта; - Реквизиты платежной банковской карты для перевода денежных средств в счет возврата стоимости бракованного Товара.
8. Ответственность
8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.
8.2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате: - неправильного заполнения бланка-заказа, в т.ч. неправильного указания персональных данных; - неправомерных действия третьих лиц.
8.3. Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.
8.4. Покупатель несет всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в Интернет-магазине.
8.5. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
8.6. В иных случаях, не предусмотренных настоящим разделом 8 Правил, неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9. Конфиденциальность и защита информации, предоставляемой пользователем/покупателем
9.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» No152-ФЗ и Политикой конфиденциальности Продавца.
9.2. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на Сайте, Пользователь соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг.
9.3. Продавец использует персональные данные Пользователя/Покупателя: для регистрации Пользователя на Сайте; для выполнения своих обязательств перед Пользователем/ Покупателем; для оценки и анализа работы Сайта; для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.
9.4. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.
9.5. Продавец вправе использовать технологию "cookies". " Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
9.6. Продавец получает информацию об ip-адресе (уникальный идентификатор устройства, подключенного к локальной сети и/или сети Интернет) посетителя с Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
9.7. Разглашение информации, полученной Продавцом: - Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем; - Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
9.8. Ознакомление Покупателя с настоящими Правилами означает его безусловное согласие на обработку персональных данных, предоставленных Покупателем при регистрации и/или оформлении Заказа в Интернет-магазине.
10. Дополнительные условия
10.1. Продавец может проводить конкурсы и розыгрыши, не являющиеся лотереей и не требующие материальных затрат.
10.2. Продавец вправе менять свои контактные данные без предварительного уведомления Покупателей с учетом указания новых контактных данных на Сайте и в настоящих Правилах.
10.3. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
10.4. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
10.5. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.
10.6. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
10.7. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.